Spedizione e pagamento


Condizioni di spedizione
La spedizione della merce avviene di norma entro 2-4 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del pagamento.
A spedizione avvenuta comunicheremo codice per la tracciatura del pacco.
I prezzi degli articoli sono comprensivi di Iva.
In caso di ordini non pagati entro gg. 7 provvederemo alla cancellazione automatica e senza preavviso dell’ordine.
Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente sia per sostituzioni che per resi merce

Zone disagiate
Carloforte, Ponza, Leni, Lipari, Santa Marina Salina, La Maddalena, Ustica, Favignana
Per le spedizioni destinate a La Maddalena, Carloforte e le isole minori dovranno essere addebitati ulteriori 20,00 € + IVA per quintale indivisibile.
Per le spedizioni a Livigno verranno addebitati ulteriori 38,00 € + IVA per oneri doganali.
Le isole Tremiti non sono servite. 
 

Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "www.lidraulichese.it" appartenente a Thermoigienica S.r.l. con sede in Via Gabriele D'Annunzio, 215, Seravezza (LU).
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al d.lgs. n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Thermoigienica S.r.l., le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Thermoigienica S.r.l. stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.lidraulichese.it prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del d.lgs. n. 185/1999.

Garanzia:
Salvo dove espressamente indicato i prodotti sono a Garanzia Europea

Modalità d'acquisto
www.lidraulichese.it è un sito telematico di vendita di prodotti di termo/idraulici. 
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo art. 6, e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine e nei 7 giorni successivi in modo anticipato. Dopo tale periodo non avendo ricevuto il pagamento provvederemo alla cancellazione automatica senza preavviso e senza conservare dati personali.

Pagamento con bonifico bancario
Solo quando previsto dal sistema informatico di gestione ordini, i titolari di c/c potranno adoperare come sistema di pagamento il bonifico bancario. Modalità di pagamento più lenta in quanto le banche impiegano di solito due giorni per l'operazione. L'ordine verrà processato quando visualizzeremo l'accredito sul conto corrente.

Pagamento con carta di credito
E' il metodo più veloce e sicuro. Circuito GEST PAY di BANCA SELLA che accetta tutte le carte VISA e Mastercard oltre a supportare il pagamento tramite account Paypal. In nessun momento della procedura di acquisto lidraulichese.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi e la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di lidraulichese.it contiene, ne conserva, tali dati.

Consegna prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.
La consegna dei Prodotti da parte di www.lidraulichese.it potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per www.lidraulichese.it.
I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per www. lidraulichese.it e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da www. lidraulichese.it al corriere entro 48/72 ore dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione del pagamento.
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto.
Con riferimento alla disponibilità del prodotto le date pubblicate riflettono con accuratezza le indicazioni fornite a www.lidraulichese.it dalle case di produzione; in caso di variazione di tali date www.lidraulichese.it informerà tempestivamente il cliente con un messaggio di posta elettronica ed il cliente potrà alternativamente accettare il nuovo termine oppure disdire l'ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento con carta di credito) la restituzione dell'importo senza ulteriori oneri a carico di www.lidraulichese.it.
Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità poc'anzi citate, il cliente non dovrà accettare la merce, dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e mandare una email attraverso il servizio clienti.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Thermoigienica S.r.l. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Garanzie e Assistenza
I prodotti venduti da Thermoigienica S.r.l. sono garantiti per uno o due anni, dalla data dell'acquisto dal produttore. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza.I riferimenti dei centri assistenza, ove non presenti nelle schede dei singoli prodotti, verranno forniti da Thermoigienica S.r.l., che risponderà all'indirizzo info@thermoigienica.it.
Il cliente dovrà spedire la merce a proprie spese all'indirizzo Thermoigienica S.r.l., Via Gabriele D'Annunzio, 215, 55047 Seravezza (LU).
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile all'assistenza.

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.lidraulichese.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una email a info@thermoigienica.it chiedendo esplicitamente il “Recesso dell’ordine on-line” indicando anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: Thermoigienica S.r.l., Via Gabriele D'Annunzio, 215, 55047 Seravezza (LU).
Ricevuta la raccomandata, Thermoigienica S.r.l. invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Thermoigienica S.r.l., entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Thermoigienica S.r.l.; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Thermoigienica S.r.l.; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Thermoigienica S.r.l.,darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Thermoigienica S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. Thermoigienica S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Thermoigienica S.r.l. accerti:la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Resi

In caso di reso di materiale per motivi diversi da rottura, danneggiamento o malfunzionamento, verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo, trattenendo il 10% per le spese di gestione reso.
La merce deve essere inviata c/o il magazzino di Thermoigienica S.r.l. con spedizione porto franco.


Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del Foro di Lucca.

Art. 7 d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti.
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
dell'origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Cancellazione ordini da parte di Thermoigienica S.r.l.
Thermoigienica S.r.l. si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:
- articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione;
articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;
- frode di carte di credito;
- eventuali errore di visualizzazione prezzi sul sito;
- truffe ai danni di Thermoigienica S.r.l.
- variazioni di prezzo da parte del fornitore che comportino modifiche di prezzo superiori al 5%.

Diritto di Recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore, con le seguenti modalità:
Il rimborso verrà effettuato a merce ricevuta con detrazione delle commissioni di rifornimento: 9 euro per importi fino a 50 euro e 19 euro per importi superiori a 50 euro (spese postali a carico dell'acquirente), cambio della merce gratuito con spese di rispedizione a carico dell'acquirente. Il prodotto deve essere restituito INTEGRO, NUOVO e nel suo IMBALLO ORIGINALE tale da permetterci di poterlo rivendere.


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